新闻中心
新闻中心
强化党建引领 新就业群体参与基层社会治理 “月坛小哥”推动新业态良性发展
时间:2024-09-18 13:31:16  来源:kaiyuncom

       

  为落实好市、区关于新业态、新就业群体党建工作试点要求,西城区月坛街道工委以党建引领为核心,聚焦快递、外卖行业关爱行动,积极协调辖区内各类资源,打造出

  截至目前,月坛街道不仅建立了2个月坛小哥驿站,还统筹辖区内2个党群服务中心和26个社区以及28家商户为快递小哥提供27个服务项目,实现了辖区内400余名从业人员全部到党群服务中心报到。

  2021年11月19日,月坛街道发挥党建协调委员会作用,和中国职工之家率先携手在线号中国职工之家B座开设了第一家“月坛小哥驿站”。

  小哥们在这里花10元钱不但可以吃饱,更能够轻松的享受到热情周到的服务和干净卫生、营养均衡、菜品丰富的星级餐食;花5元钱就能喝到新鲜的现磨咖啡,累计购买20杯咖啡的小哥还可以不要钱获赠一个保温杯。此外,驿站准备的防寒背心、热水、口罩、针线包、创可贴等物资,能够在一定程度上帮助小哥们解决临时、突发的状况。

  临近年底,小哥们的业务量激增,为了给大家改善伙食,我们发挥职工之家的优势,协调十余位不同菜系的大厨轮番上岗,为小哥们提供包含大盘鸡、水煮牛肉、干炒牛河、川味小炒等各种品类,力争做到不重样,让小哥们吃不腻。

  午餐时间正是外卖从业者最忙的时候,为了让他们吃上热乎的午餐,驿站特意将开餐时间从原来的11:00-13:30调整至现在的11:00-16:30,让每位小哥都可以感觉到‘家’的温暖。“来了总有热乎饭、累了进来歇歇脚”随着小哥们的口口相传,驿站的“食客”慢慢的变多,所以又开辟了一块就餐区,可同时容纳更多人就餐。

  除了提供就餐服务,中国职工之家联合北京大学法律部单独设立了一间名为“情绪舒缓岗”的阳光房,快递从业者们在这里不但可以排解工作中的压力,还能够最终靠视频、海报等形式提升自身的文明服务水平,打造“快乐小哥、幸福小哥、文明小哥、爱心小哥”团队。在驿站周到、暖心服务的感召下,“月坛小哥”们也自发地投身于志愿服务工作,他们“捎带脚”将驿站周边孤寡老人的外卖送到家中,将温暖的服务反馈给社会。

  2021年11月24日,第二家“月坛小哥驿站”在月坛西街6号正式挂牌成立。在这里,小哥们能够轻松的享受到避雨、取暖、饭菜加热、就餐、喝水、手机充电、电动车充电等服务。月坛街道工委副书记马佳颖介绍:“为了更好地向快递、外卖从业者提供服务,我们将第二家小哥驿站选址在辖区北部,与职工之家小哥驿站资源互补,形成了‘一南一北’的布局。此外,我们还积极发挥党建引领作用,协调街道2个党群服务中心和26个社区以及28家商户挂牌设立‘月坛小哥E站’,提供避暑取暖、平价理发、打折就餐、手机充电等27个服务项目。2家驿站和56家E站构成了月坛小哥‘2+E’的服务体系,真正让快递、外卖从业者等新就业群体感受月坛温度。”

  通过对新业态、新就业群体党建工作的探索,月坛小哥驿站发挥出了纽带作用,有机串联起了快递从业者和居民的情感,形成了“多一分理解,少一分差评”的和谐关系。

  1月31日,月坛街道和中国职工之家给留京的新就业劳动者在小哥驿站过个平安年,中国职工之家准备了丰盛的年夜饭和饮料,让远在家乡的小哥们感受到家的温暖。

  2月4日立春日,月坛街道邀请辖区快递、外卖站点小哥和街道志愿者欢聚一堂,共迎冬奥盛会,共度新春佳节。在恒华七月党群服务中心,大家围坐在一起包饺子,彩色的饺子摆成了奥运五环的样子。北京冬奥会开幕式直播开始,快递小哥在升旗仪式中全体起立观看。

  为了拉近快递、外卖从业者和居民的距离,月坛街道在“月坛小哥微信群”中发起了一项名为“捎带手”的志愿服务活动。即通过点对点结对帮扶,让快递小哥“捎带手”帮助独居老人将垃圾拿下楼。申通快递的王鹏,是这项活动的第一个参与者。他帮助的老人,是94岁的独居老人杨秀荣。

  去年12月24日起,王鹏每天送完件都会到杨秀荣老人家看看,顺手带走垃圾。可工作刚开始没多久,他却一连三天“空手而归”。王鹏生怕老人健康出现一些明显的异常问题,赶快拍照片联系了月坛恒华七月党群服务中心的工作人员胡淼。胡淼随后联系老人的女儿得知,她去看望母亲时随手带走了家里的垃圾,老人身体很健康,请小哥放心。

  经过近一个月的细心观察,王鹏发现杨秀荣老人两三天才往门口放垃圾,但他仍习惯性地送完快递后就到老人的家门口看看。进行“捎带手”工作一个月以来,小哥和老人未曾见过一面,但王鹏的热心和负责,感动了老人和她的家人,家人给胡淼发来感谢的短信:“很谢谢您给予我母亲的关照,您们是党的关怀的传递者。”居民的认可坚定了月坛街道各级工作人员推进工作的决心。

  胡冰兵是申通快递月坛站点的负责人,他对记者表示,他很支持快递员“捎带手”活动,这不仅能为美化居民身边环境做贡献,更能增进居民对他们的好感。即使已经参加活动的快递小哥不在这个站点送快递了,他也会安排、鼓励其他快递小哥继续参与这个活动。

  月坛街道通过开展“文明随手拍”活动,积极引导快递、外卖从业者融入基层治理工作。鼓励小哥将看到的不文明行为、不文明现象发到微信群中,街道相关科室负责人看到问题后快速响应、快速处理、快速反馈,形成完整的闭环工作机制。小哥们反映的问题能获得积分,并在年终换取精美礼品。

  去年12月8日,“随手拍”工作收到了快递小哥的第一个“随手拍”。图片显示有工地将建筑材料堆放在道边,还没有设立围挡,影响了交通。月坛街道城建科负责人崔颂在收到举报后第一时间赶到现场,到场后发现该工地已经将堆物清理,并按要求设立了围挡。随后,崔颂在微信群中向小哥进行了反馈。虽然第一次出师是一个“误会”,但街道工作人员的快速响应激发起了群内小哥们的积极性。

  自“文明随手拍”活动开展以来,月坛小哥累计反馈路面人行道的石墩断裂、街面护栏松动、路边垃圾未及时清洗整理、石墙碎裂、绿化隔离带掉落、垃圾桶起火等20余类、100余起问题,均已全部解决。

  崔颂表示:“小哥们反馈的问题图片清晰,定位明确,这极大地提高了我们处理问题的效率。问题解决后我们也会第一时间在群内给小哥反馈,保证大家的积极性。‘文明随手拍’工作真正将月坛小哥纳入我们的队伍,使辖区内的基层治理工作哨点进一步前移,真正打通了社会治理的‘最后一米’。”

  “月坛小哥”党建品牌的建立,创新实践出“两新”组织党建和城市基层党建新经验、新做法,不仅拉近了属地政府、居民、快递小哥三方的距离,更提升了月坛地区基层社会治理的温度。下一步,月坛街道党建协调委员会将持续推进品牌建设,在小哥助学计划、情绪疏导等软件上下功夫,进一步引导快递、外卖从业者参与社区志愿服务和基层社会治理工作。