3月18日,市民王女士反映,今年春节,亲戚送来一箱某品牌牛奶。包装盒上写明在常温下保质期为6个月,而且在2~9摄氏度条件下,能够达到9个月的保质期,牛奶的生产日期为2012年1月10日。按理说存放至5月份应该没问题,可是没过3个月,一箱牛奶打开6盒竟都无法食用。 “亲戚当时送来的牛奶就和平时一样放在房间里。昨天早上,吃早餐准备把牛奶热一下,可是牛奶在锅里一热就变成块状,清的清,浊的浊,闻起来一股怪味。一箱共有12盒牛奶已经有6盒出现这样的问题。”王女士介绍,牛奶明明还没有过保质期,但为什么就坏了呢?” 随后,记者联系到该牛奶生产厂商的工作人员。该工作人员和记者说,牛奶在保质期间变坏有几率存在种种原因,个别存在质量上的问题也不是没有可能,王女士的牛奶成块状,很可能是由于运输途中颠簸导致包装盒破裂,有空气进入,导致牛奶氧化造成的。该工作人员表示,如果消费者存有已坏了的牛奶,就可以退换新奶,如果没有已坏掉了的牛奶,但有部分好的牛奶,若情况属实,公司也会给消费者更换新鲜的牛奶。 市工商局消费投诉客服人员和记者说,假如发现所购物品存在质量上的问题,消费者即可凭购物小票到购物商店要求退换货物,如果商品的确存在假冒伪劣等质量上的问题,就可以凭借购买票据拨打消费投诉热线进行投诉,或者要求商家“退一赔十”。假如没有购买票据,消费者需要与生产厂商联系,要求退换所购商品。记者徐倩影程培培实习生吴宏伟